Na dzisiejszym rynku produkty zmieniają się szybko, a nasze terminy dostaw dostosowują się do tych zmian. Nasza strona internetowa jest regularnie aktualizowana o najnowsze terminy dostaw.

Przewidywany termin dostawy zostanie podany na stronie każdego produktu.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia od Woodland Mills, potwierdzającą, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Poza tym skontaktujemy się z Tobą tylko wtedy, gdy będziemy potrzebować dodatkowych informacji.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, sprawdź folder ze spamem.

W Woodland Mills staramy się oferować wszystkim naszym klientom stałe i konkurencyjne ceny. Nasze produkty są starannie zaprojektowane i dostarczane bezpośrednio do Ciebie, co gwarantuje, że każdy zakup odzwierciedla nasze zaangażowanie w jakość, solidne gwarancje i wyjątkową obsługę klienta. Niezależnie od tego, czy kupujesz online, czy przez telefon, otrzymujesz tę samą, opartą na wartości cenę – nasze ceny są stałe i niepodlegające negocjacji. Płacisz tyle samo, co Twój sąsiad.

Akceptujemy przelewy bankowe oraz popularne karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard, Stripe itp.

Nie przyjmujemy zaliczek. Wszystkie zamówienia muszą zostać opłacone w całości w momencie zakupu. Wymagamy pełnej płatności, abyśmy mogli zagwarantować Ci najlepszą aktualną cenę rynkową i koszt dostawy. W przypadku płatności kartą kredytową cała kwota zamówienia zostanie natychmiastowo pobrana z Twojej karty w momencie zakupu.

Nie oferujemy finansowania, ale klienci często korzystają z usług zewnętrznej firmy finansowej.

Obowiązują podatki, których wysokość może się różnić w zależności od kraju, regionu oraz stanu lub prowincji. Podatek jest naliczany i pobierany w momencie wymeldowania.

Zadzwoń pod numer podany na odwrocie karty kredytowej, aby uzyskać pomoc.
Możliwe przyczyny odrzucenia karty podczas płatności:

Nieprawidłowy adres rozliczeniowy, kod pocztowy i/lub dane karty kredytowej.

Twój dostawca karty kredytowej lub instytucja finansowa mogła nałożyć na Twoją kartę blokadę transakcji międzynarodowych.

Twój dostawca karty kredytowej lub instytucja finansowa mogła oznaczyć ten zakup jako nietypowy.

Osiągnąłeś lub przekroczyłeś dzienny limit wydatków dla tej karty.

Wpisz ewentualne specjalne instrukcje dotyczące dostawy w polu na opcjonalne uwagi do zamówienia przy kasie, a dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.

Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do dostawy, poprosimy naszego partnera dostawczego o bezpośredni kontakt z Tobą w celu uzgodnienia daty i godziny dostawy.*

*Podczas dostawy musisz być obecny.

Dostawa do krawężnika oznacza, że firma kurierska dostarczy przesyłkę do końca podjazdu, w miejscu, gdzie styka się on z jezdnią. Warunkiem jest brak jakichkolwiek ograniczeń drogowych przy podanym adresie oraz dostępność tego miejsca dla samochodu dostawczego.

Usługi dostawcze obejmują dostawę do krawężnika, co oznacza, że towary są dostarczane do krawężnika na końcu podjazdu.

Duże i ciężkie zamówienia są dostarczane ciężarówką bezpośrednio pod wskazany adres, pod warunkiem, że miejsce jest dostępne.

Do dostaw często wykorzystywane są duże ciężarówki z podnośnikiem. Ciężarówka musi mieć możliwość dojazdu do miejsca dostawy.
Upewnij się, że podany adres jest poprawny i dostępny.

Jeśli Twój adres nie jest dostępny dla dużych ciężarówek, skontaktuj się bezpośrednio z Woodland Mills w celu znalezienia rozwiązania.
Jeśli nie zrobisz tego przed dostawą, może to skutkować opłatą za zmianę trasy, za którą będziesz odpowiedzialny.

Wszystkie dostawy należy sprawdzić pod kątem uszkodzeń przed ich odbiorem. Zalecamy sprawdzenie liczby paczek i palet podanej na liście przewozowym przed przyjęciem dostawy.

Jeśli zauważysz, że mogą występować uszkodzenia transportowe lub brakuje jakiegoś produktu, a mimo to przyjmujesz przesyłkę, prosimy o zaznaczenie na liście przewozowym, że przyjęto przesyłkę z widocznymi/możliwymi uszkodzeniami transportowymi lub brakującymi produktami.

W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z nami, a my wspólnie z Państwem postaramy się rozwiązać ten problem.

W przypadku większych towarów dostarczanych na paletach (np. sprzęt do tartaków, rębak itp.) musisz być obecny w domu lub wyznaczyć inną osobę do odbioru przesyłki. Przedstawiciel obsługi klienta firmy kurierskiej skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia daty i godziny dostawy.

W wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki otrzymasz numer śledzenia przesyłki. Wiadomość ta zostanie wysłana, gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn. Możesz użyć tego numeru, aby sprawdzić status swojej przesyłki u przewoźnika.

Wskazówka: Jeśli nie widzisz tej wiadomości, sprawdź folder ze spamem!

Tak, dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia do klientów niezależnie od tego, gdzie się znajdują. W przypadku odległych lokalizacji mogą jednak zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki. Jeśli mieszkasz w odległej miejscowości, nasz dział obsługi klienta poinformuje Cię o ewentualnych dodatkowych kosztach.

Koszty wysyłki drobnych artykułów, które nie są klasyfikowane jako produkty podstawowe, są obliczane indywidualnie na podstawie ich wagi, wymiarów oraz adresu dostawy.

W większości przypadków klienci mogą odebrać swoje towary z magazynu. Prośby o odbiór należy zgłaszać za pośrednictwem przedstawiciela działu obsługi klienta. Skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy.

Woodland Mills Europe posiada swój główny magazyn w Göteborgu w Szwecji. Stąd realizujemy dostawy do klientów w całej Europie i Skandynawii.

Do każdego produktu dołączona jest instrukcja obsługi. Znajduje się ona w czarnym etui przymocowanym do produktu.

Możesz również pobrać wersję PDF instrukcji z naszej strony z materiałami technicznymi.

Wierzymy w niezawodność naszych produktów. Wszystkie rębakarki objęte są 3-letnią gwarancją, pozostałe produkty podstawowe – 2-letnią gwarancją, a akcesoria i części zamienne – roczną gwarancją. Nasza gwarancja pokrywa koszty części zamiennych, a także koszty wysyłki tych części do klienta. Pełne informacje na temat zakresu gwarancji, wyłączeń i warunków można znaleźć w naszej polityce gwarancyjnej lub uzyskać, dzwoniąc do nas.

Najpopularniejsze artykuły eksploatacyjne i części zamienne są dostępne i znajdują się w magazynie. Naszym celem jest jak najszybsza wysyłka tych produktów, abyś mógł kontynuować pracę. Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania dotyczące gwarancji, po prostu zadzwoń do nas, a my Ci pomożemy.

Produkty są dostarczane w częściach, co pozwala obniżyć koszty wysyłki i ułatwia transport. Czas montażu różni się w zależności od produktu, ale nasze przejrzyste instrukcje pomogą Ci w montażu po rozpakowaniu produktu. Zalecamy, aby większe produkty (np. tartaki) montowały 1–2 osoby.

Nasze produkty są projektowane i opracowywane w Ontario w Kanadzie przez nasz zaangażowany zespół, a produkowane za granicą przez sieć sprawdzonych partnerów. Dzięki ponad 15-letniej współpracy nieustannie udoskonalamy proces rozwoju produktów, aby zapewnić najwyższe standardy jakości każdego z nich.

Na naszym oficjalnym kanale YouTube oraz na stronach produktów w naszej witrynie internetowej udostępniamy szczegółowe filmy prezentujące nasze produkty. Prezentacje te zapewniają dogłębny wgląd w cechy, funkcjonalność i zalety naszych produktów, co pomoże Ci podjąć świadomą decyzję przed zakupem. Jeśli chcesz zobaczyć, jak nasi klienci korzystają z naszych produktów, zapraszamy również do zapoznania się z historiami naszych klientów na YouTube, naszą społecznością na Facebooku liczącą ponad 65 000 członków lub naszą galerią społecznościową.

Zazwyczaj nie mamy w sprzedaży produktów używanych ani modeli demonstracyjnych, ale zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy coś jest dostępne. Nigdy nie wiadomo – zapytać nie zaszkodzi!

W każdej chwili możesz zapoznać się z wersją cyfrową w naszym katalogu online.

W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, niektóre produkty z katalogu mogą być niedostępne.

Nie bierzemy regularnie udziału w targach, ale nie wykluczamy takiej możliwości. Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco z wydarzeniami, premierami nowych produktów i innymi nowościami, jest śledzenie nas w mediach społecznościowych lub zapisanie się do naszego newslettera. Dzięki temu jako pierwszy dowiesz się, jeśli zdecydujemy się wyruszyć w trasę!

Aby uzyskać informacje na temat adresów sprzedawców, kliknij tutaj.

Siedziba główna i salon wystawowy firmy Woodland Mills znajdują się pod adresem 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. Znajduje się tu również nasz zespół obsługi klienta, działy badań i rozwoju oraz dział techniczny i wiele innych!